La culture startup de PHMG aide à alimenter les ventes

Chaque matin, Corey Nieder attend avec impatience une journée de travail trépidante. En tant que responsable des ventes pour le Texas chez PHMG, Nieder est chargé de renforcer son équipe de 17 représentants commerciaux pour atteindre les objectifs et s'amuser en cours de route.

Les commerciaux sont responsables de la prise de rendez-vous avec les entreprises qui, selon eux, bénéficieraient du produit de l'entreprise : des pistes audio qui diffusent de la musique ou des messages pendant qu'un appelant est en attente. La société, qui a débuté sous le nom de Please Hold Media Group, l'appelle "l'image de marque audio".

Le travail est difficile - les employés sont au téléphone toute la journée pour persuader les concessionnaires automobiles, les cabinets médicaux et les entreprises de technologie d'accepter un rendez-vous pour en savoir plus et écouter une piste de démonstration. Pour garder les employés engagés, l'entreprise offre de nombreuses incitations et avantages. Pouvez-vous donner un rendez-vous avant midi aujourd'hui ? Vous obtenez 50 $ en espèces. Besoin d'une coupe de cheveux? Vous pouvez en obtenir un gratuitement au 17ème étage. Votre fils entre en maternelle ? Vous pouvez prendre un jour de congé pour l'emmener à l'école.

Basé à Manchester, en Angleterre, PHMG a ouvert le bureau de Chicago, son siège social américain, il y a deux ans. "Nous avons l'impression d'être une startup", a déclaré Nieder.

PHMG est classé n ° 21 parmi les petits employeurs dans la liste des meilleurs lieux de travail du Tribune, telle que mesurée par le cabinet de conseil Energage à Exton, en Pennsylvanie.

[ TOP WORKPLACES 2018 : Couverture complète ]

La société emploie environ 100 personnes dans son bureau de Chicago, y compris des représentants des ventes internes et sur le terrain couvrant l'Illinois, le Texas et son territoire californien récemment ouvert, ainsi que des recruteurs et du personnel d'exploitation. Les pistes audio sont produites en Angleterre.

"Nous traduisons l'ADN d'une entreprise en musique, en voix et en scénario", a déclaré Peter Evans, PDG pour l'Amérique du Nord. La société mère emploie 400 personnes et a généré des revenus de 50 millions de dollars l'an dernier.

La plupart des représentants en sont à leur premier ou deuxième emploi dans la vente. "Nous leur donnons un avant-goût de la belle vie", a déclaré Evans. Ils peuvent gagner entre 50 000 et 80 000 dollars par an, commission comprise, "ce qui n'est pas mal pour un jeune de 24 ans", a-t-il déclaré.

L'entreprise propose des formations, telles que la façon d'identifier les prospects et de perfectionner le pitch. "Après deux ou trois ans au téléphone, vous avez des compétences et une expérience que vous pouvez utiliser comme tremplin", a déclaré Evans.

Pour Toni Birditt, responsable de l'acquisition de talents, la récompense vient du fait de travailler dans un environnement entrepreneurial en évolution rapide. Bien qu'elle trouve des candidats par le biais d'affichages traditionnels, elle assiste également à des événements dans les communautés de démarrage et de technologie pour faire connaître le nom de l'entreprise.

Birditt, qui a rejoint PHMG il y a plus de six mois, a déclaré qu'elle cherchait un endroit où "ce que je faisais, jour après jour, serait déterminant pour l'entreprise".

Les incitations et les avantages sont un gros plus. Birditt a récemment gagné un bonus qui lui a permis de se rendre au Mexique pour assister au mariage d'un ami. Les incitations favorisent une compétition saine et "permettent à l'équipe d'aller de l'avant", a-t-elle déclaré.

Elle se sent également appréciée. "Lorsque vous êtes en mode hypercroissance et que vous créez une entreprise, chaque mouvement compte", a-t-elle déclaré. "Parfois, les choses échouent, mais quand elles fonctionnent, (la direction) reconnaît votre contribution."

Autre avantage : les réunions sont courtes et précises. Les directeurs des ventes rencontrent leurs équipes pendant 10 à 15 minutes le matin pour discuter des plans et des objectifs de la journée, décrire les incitations offertes ce jour-là et les inspirer à frapper fort au téléphone. À la fin de la journée, il y a une courte récapitulation pendant que les équipes s'organisent pour le lendemain. "Nous soulignons les victoires", a déclaré Nieder.

En 2016, Nieder était entre deux emplois, vivant avec sa famille à Saint-Louis lorsqu'il a répondu à une annonce pour le nouveau bureau de Chicago. Il a connu une ascension rapide et après un an, il a été promu chef d'équipe, où il a dirigé un groupe de cinq commerciaux. Il a récemment été promu à nouveau, cette fois à la tête de l'équipe des ventes du Texas.

"Cela peut être épuisant d'être au téléphone pendant huit heures et de passer 100 appels par jour", a-t-il déclaré. "Donc, vous devez créer une bonne culture et vous amuser. Nous réfléchissons à des moyens d'enthousiasmer les gars et les filles pour le travail."

Par exemple, lors de la Coupe du monde de football, si les représentants avaient pris des rendez-vous, ils se sont qualifiés pour sélectionner une équipe dans un tournoi interne. "Si votre équipe a marqué, vous devez partir tôt", a déclaré Nieder. "C'était super, surtout pendant l'été, quand les gens veulent profiter du beau temps."

Judith Crown est un écrivain indépendant.

La possession:Privé

Site Internet:www.phmg.com

Description de l'entreprise:Image de marque audio

Année de fondation:1998

Emplacements de Chicagoland :1

Employés de Chicagoland :105

De l'enquête :

• "Mes idées sont prises au sérieux et j'apprécie les gens avec qui je travaille."

• "La culture est incroyable, tout comme le produit et la rémunération."